Главная Что такое ИТС?
Что такое ИТС?

ИТС – это сервис по поддержке зарегистрированных пользователей программных продуктов фирмы "1С", который включает в себя:

1. Информационно-методические материалы на CD и DVD:

  • Обновления программ.
  • Практические и методические рекомендации по работе с программами.
  • Справочники по основным налогам и сборам.
  • Материалы ведущих экономических изданий.
  • Разъяснения изменений законодательства.
  • Актуальную нормативно-правовую информацию.

2. Сервисные услуги:

  • Доставка дисков ИТС пользователю.
  • Установка последних обновлений силами квалифицированных специалистов.
  • Консультирование по вопросам использования продуктов семейства "1С:Предприятие".
  • "Интернет-поддержка пользователей" - возможность получить консультацию или обновить программу через Интернет.
  • Возможность обращения со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).

Бланк договора на ИТС.

Бесплатная подписка на ИТС на 6 месяцев (ПРОФ версии)

Для программных продуктов системы "1С:Предприятие" версий "ПРОФ" - масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др., предусмотрено платное информационно-технологическое сопрово-ждение (ИТС).

Условия поддержки

  • В комплект поставки продуктов версии "ПРОФ" входит диск ИТС ПРОФ DVD текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта).
  • Дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев. Цена подписки на ИТС и ее содержание зависит от вида поставки и срока подписки.

Предоставляемый сервис

  • Ежемесячное получение дисков ИТС, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, справочники по основным налогам и сборам и др.
  • Услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки): доставка, установка и демонстрация диска, обновление бухгалтерской отчетности, обновление релизов программ и конфигураций, обучение по использованию диска ИТС.
  • Доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru (после регистрации через партнеров "1С").
  • Для пользователей продукта "1С:Управляющий" оформляется подписка на бесплатную Интернет-поддержку в течение 6 месяцев на сайте http://users.v8.1c.ru/ для скачивания обновлений программы. Диски по подписке не отгружаются. Подписка оформляется с кодом 70.
  • Услуги линии консультации по телефону: (495) 956-11-81 (только для зарегистрированных пользователей).
  • Услуги линии консультации по электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript горячая линия, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript - для подписчиков - пользователей 1С:Предприятия 8 (только для зарегистрированных пользователей).
  • Другие услуги в зависимости от вида ИТС.

Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.

Получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС.

Обратите внимание, что не допускается пользоваться услугами двух и более дистрибуторов для доставки дисков ИТС.

6 вариантов поставки ИТС

1. ИТС Технологическая поставка – содержит формы отчетности, релизы программ и конфигураций, методическую поддержку пользователя по работе с программами семейства "1С:Предприятие".

2. ИТС 2CD – содержит формы отчетности, релизы программ и конфигураций, методическую поддержку пользователя по работе с программами, справочники по налогам и хозяйствен-ным операциям, правовую базу "Гарант".

3. ИТС ПРОФ DVD – это комплексное оптимальное решение, включающее формы отчетности, релизы программ и конфигураций, справочники с описанием финансово-хозяйственных операций, справочники по налогам, правовую базу "Гарант", методическую поддержку и периодику, разбор российского налогового законодательства и судебной практики.

4. ИТС Бюджет – включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений.

5. ИТС Бюджет ПРОФ - включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, правовую базу "Гарант" и др.

6. ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО – ориентировано на поддержку строительных конфигураций на базе "1С".

Подробнее

Кто может подписаться на ИТС?

На ИТС может подписаться любой зарегистрированный пользователь программ "1С:Предприятие".

Пользователи следующих программных продуктов имеют бесплатную подписку на 6 месяцев:

  • 1С:Предприятие 8. ПРОФ.
  • 1С:Предприятие 7.7 + ИТС USB.
  • Комплексных продуктов 1С:Предприятие 7.7.
  • 1С:Предприятие 7.7 + ИТС.

Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня покупки программы. Оформить подписку должен тот партнер, у которого Вы приобрели программный продукт.